PROCEDURE DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
En cas de mécontentement, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Cabinet, auprès de votre interlocuteur habituel.
Sinon, vous pouvez adresser par écrit une réclamation à l’adresse postale suivante :
Cabinet BENIER ASSURANCES – Service Réclamation – BP 80 – 01710 THOIRY,
ou en adressant un mail de réclamation à : reclamation@benierassurances.com ou par téléphone au +33 (0)4 50 41 22 80
Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse sous deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Si, malgré tout, un différend persistait, vous avez la possibilité de vous adresser au Médiateur de l'Assurance:
Par courrier LA MEDIATION DE L'ASSURANCE - POLE PLANETE CSCA - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org
ou à partir du site : www.mediation-assurance.org
Notre Cabinet est régi par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Pl de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS Cedex 09
UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations recueillies ont pour but de collecter des éléments nous permettant de prendre contact avec vous ou de vous proposer un tarif, suite à votre demande.
Ces informations sont exclusivement destinées à notre Cabinet ou à ses partenaires. Elles peuvent faire l’objet de traitements informatiques destinés au respect de nos obligations légales ainsi que pour la passation, la promotion, la gestion et l’exécution des contrats proposés par notre groupe.
Conformément à la loi «informatique et libertés», vous bénéficiez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en adressant une demande écrite accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé à Cabinet BENIER ASSURANCES - Protection des données personnelles – BP 80 – 01710 THOIRY,
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